个人简介

教授课程： 服务管理 学习经历： 1980.9—1984.7 东北工学院管理工程系，学士 1985.9—1987.7 东北工学院管理工程系，硕士 1995.9—1999.9 香港科技大学工业工程与工程管理系，博士 工作经历： 2002.7- 现在 东北大学工商管理学院，教授 1995 – 2002.6 东北大学工商管理学院，副教授 2000.3 - 2000.6 香港科技大学 工业工程与工程管理系, 助理研究员 1989 - 1995 东北大学工商管理学院, 讲师 1984 - 1989 东北工学院 管理工程系, 助教 教研获奖： 东北大学建龙奖教金奖 东北大学建校80周年百篇优秀论文奖 东北大学本科优秀毕业论文指导教师 辽宁省自然科学研究成果论文类一等奖 辽宁省高等学校优秀人才支持计划入选者 第八届辽宁省优秀科技工作者称号 Emerald/IACMR中国管理研究基金奖（亚军） 发表论著： 在Technovation、Business Process Management Journal、International Journal of Service Technology and Management、Journal of Systems Science and Systems Engineering、南开管理评论、管理评论、管理科学、营销科学学报、南大商学评论等期刊及重要国际会议上共发表论文70余篇，译著3部。