个人简介

冯颖如，1972年3月生，硕士，副教授。主讲课程：饭店经营与管理、商务礼仪等。研究方向：饭店管理、服务质量管理、旅游企业管理等。著作与论文：《浅议我国旅游电子商务发展的现状与对策》、《论旅游主题活动的策划与营销》、《6σ与酒店服务质量管理》、《首都会展业发展研究》、《酒店商务客人营销初探》、《中国饭店企业战略管理的误区及战略形式选择》等15篇，7篇论文发表于国际学术会议论文集，并被ISTP、ISSHP等收录，著作有《全球化视角：饭店经营与管理》、《酒水销售与管理》、《旅游市场研究与探索》等10余部，130多万字，主持参与课题如《新远航投资发展有限公司市场开发及组织结构改革的创新研究》等7项。