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网传骑手大米配送不加价不送?骑手回应

2022-04-13
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【网传骑手大米配送不加价不送?骑手回应】近日,一段视频迅速在网上传播。视频中,一名外卖骑手在电话中告诉对方“你是(送)大米的,不加价我不帮你送……”疑似向客户要求送餐加价,迅速引发广泛关注。事件真相到底如何?

记者辗转联系到当事骑手张宏,对于这段视频以及网友的评论,张宏(化名)表示自己也很委屈,“事情并不像大家想的那样。”他说。

张宏是上海的一名外卖骑手,他说,这件事发生在4月10日下午,当时他接到系统的派单,都是该商家的单,共有10多单。最初他以为送的是米饭,结果到了后才发现,是要送袋装的大米,一袋10斤重,加起来共有40斤。

张宏解释说,如果他把这几十斤的大米按照正常餐品送出去,也只能拿送餐的配送费,但送几十斤大米的难度,明显比送几份餐要高得多。一气之下,他便打电话问商家为什么要把袋装大米放到餐品来配送,商家却说你爱送不送,最后因太愤怒说了加价的话。

在视频流传至网上后,张宏觉得自己很委屈,但也意识到自己的处理方式不对。事后,站点对他进行了批评教育。

经核实了解,按外卖平台规定,袋装大米是不能作为餐饮商家的商品在外卖平台进行销售的,因为餐食和袋装大米的重量差异很大,骑手配送费计费方式也不同。此事件系骑手在接单后发现原本的大米饭为袋装大包大米后,就与商户发生纠纷。目前,该商家已因为超范围经营被下线整改。

外卖平台的一名工作人员表示,近期因受疫情影响,上海跑腿订单激增,同时跑单骑手紧缺,部分市民可能会通过增加小费的方式,鼓励骑手接单,但如果骑手私下向商家或用户多收取运费、私下收取货款,这类行为均属于红线违规行为,一经核实,该骑手账号将被永久封禁。此前,当地已开展多轮配送违规行为的排查。

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